Закон Гудхарта

Закон Гудхарта: когда показатель становится целью, он перестаёт быть хорошим показателем.

Британский экономист Чарльз Гудхарт заметил это в 1975 году, изучая денежную политику, а короткую формулировку дала антрополог Мэрилин Стрэтерн. Стоит наградить за число — и люди начинают улучшать само число, а не то, что оно должно было показывать. Врачам платят за количество приёмов — и приёмы становятся короче; школу оценивают по баллам за экзамен — и учат натаскиванию на экзамен.

Защита — смотреть на несколько показателей сразу, время от времени менять их и не забывать, ради чего их вообще ввели.